Helprobot — простой сервис для работы с заявками

Начать пользоваться

Helprobot Support — простой сервис
для работы с заявками

Для всех, кто хочет организовать и упростить работу с обращениями

Начать пользоваться

Не требуется стороннее ПО

Быстрое и простое подключение

Работает в Telegram и Битрикс24

О проекте на VC.ru

Не требует дополнительного ПО

Сервис работает в рамках платформы Telegram, дополнительно ничего не надо скачивать и устанавливать.

Тикетная система

Каждое обращение в рамках определенной темы, которую пользователь описывает сам. Вся история переписки (в т.ч. вложения) сохраняются.

Интеграции

Сервис Helprobot работает в Телеграм, но мы также сделали интеграции для Битрикс24 и amoCRM.

Простота настроек

Для того, чтобы упростить иерархию, мы создали бот настроек. Только человек, зарегистрировавшийся в данном боте сможет проводить все настройки ботов.

Система отчетов

Наш сервис предоставляет вам мощные инструменты анализа и мониторинга вашей клиентской поддержки, позволяя вам легко оценивать и улучшать работу вашей команды.

Возможность кастомизации

Мы готовы доработать сервис под вас. Такой бот будет способен выполнять различные задачи и функции, включая, но не ограничиваясь, технической поддержкой.

Сервис который понравится вашим клиентам

Презентация сервиса Helprobot Support

Посмотрите короткий ролик-презентацию сервиса Helprobot Suppurt

Сервис позволяет пользователям создавать и управлять обращениями. Пользователи могут открывать обращения с определенной тематикой, закрывать обращения, оценивать работу, повторно открывать и просматривать историю переписок. Сотрудники техподдержки обслуживают обращения, закрывают их или перенаправляют более квалифицированным специалистам. Главный пользователь может добавлять/удалять сотрудников, блокировать пользователей, настраивать время ответа и обработки, получать отчеты, управлять подпиской и настройками бота.

Есть приложение-интеграция с Битрикс24. Переписка ведется в рамках определенного обращения пользователя в Telegram, которое создает карточку обращения в Битрикс24. О том, как мы создавали сервис можно почитать на VC.ru

Подходит для любой отрасли

Клиентская поддержка

Компании, оказывающие услуги клиентам и желающие эффективно управлять обращениями и оценивать качество обслуживания, а также компании в сфере электронной коммерции.

Образование

Учебные заведения, где студенты могут обращаться с вопросами и проблемами к технической поддержке.

Здравоохранение

Медицинские учреждения и организации, предоставляющие медицинскую поддержку сотрудникам и пациентам или сдающие в аренду медицинское оборудование

Производство

Производственные компании, где важна оперативная реакция на технические проблемы и сбои в оборудовании.

Телекоммуникации

Компании, предоставляющие услуги связи и интернета, где важно оперативно реагировать на технические проблемы

Сервисные компании

Компании, предоставляющие различные услуги, такие как ремонт, обслуживание, установку и т. д.

Государственные учреждения

Государственные органы и учреждения, которые могут использовать бота для управления обращениями граждан и обеспечения качественного обслуживания.

Торговля

Компании, которым бот может помочь с обработкой заказов и вопросов клиентов. Организация и управление возвратами и рекламациями. Поддержка клиентов в режиме реального времени. Сбор обратной связи и оценок.

И для любых других отраслей

Попробуйте Helprobot

Интеграции

Интеграция с Битрикс24

Интеграция позволяет пользователям создавать обращения, на которые смогут отвечать менеджеры компании через Битрикс24. Переписка ведется в рамках определенного обращения пользователя в Telegram, которое создает карточку обращения в Битрикс24. Во всех обращениях пользователь указывает тему своего обращения, что позволяет ему не запутаться в диалогах. Пользователь может закрыть обращение, повторно открыть свое обращение, посмотреть всю историю переписки по конкретному обращению, в т.ч. вложения.

Менеджер компании может получать список незакрытых обращений, отвечать на каждое конкретное обращение в режиме диалога в комментариях, закрывать обращение, открывать его повторно, передавать обращение другому специалисту, видеть историю переписки по каждому обращению.

Перейти в Битрикс24.Маркет

Подробнее расскажем о нашем сервисе, поможем с настройкой и ответим на ваши вопросы.

Узнайте, как работает сервис

Оставить заявку

Принцип работы Helprobot

Обращение от клиента

Клиент оставляет обращение/отзыв/заявку в привычном для него интерфейсе Телеграма.

Входящая заявка

Обращение появляется в вашем аккаунте в Telegram и Битрикс24 (есть интеграция).

Обработка заявки

Менеджеры видят входящее обращение и смогут на него оперативно отреагировать. Клиент получит ответ в том-же чате Telegram.

Анализ статистики

Можно получить подробную статистику по обращениям за период.

Тарифы

Инструкции по настройке

Настройка системы Helprobot

Настройка интеграции с Битрикс24

Подробная инструкция по настройке

Подробная инструкция по настройке и работе сервиса.
Обязательно прочитайте перед использованием приложения.

Открыть документацию

Наши продукты

Helprobot Dialog

Сервис транскрибации голоса в текст Helprobot Dialog — это простой и доступный инструмент, который позволяет быстро и точно перевести аудиозапись звонка в текст с разделением на спикеров.

Подробнее

Helprobot Support

Сервис позволяет пользователям создавать и управлять обращениями. Пользователи могут открывать обращения с определенной тематикой, закрывать обращения, оценивать работу, повторно открывать и просматривать историю переписок.

Подробнее

Helprobot ResumeScan

ResumeScan - умные возможности для HR специалистов. Приложение предоставляет множество возможностей для эффективной работы с сервисом headhunter.ru. Импорт резюме, автозанесение откликов, обновление данных резюме по клику.

Подробнее

Helprobot LLM Agent

Helprobot LLM Agent — это многофункциональный AI-ассистент интегрируемый в любые цифровые платформы, будь то сайт, приложение или чат-бот.

Подробнее

Подробнее расскажем о нашем сервисе, поможем с настройкой и ответим на ваши вопросы.

Остались вопросы?

Оставить заявку

Продукты

Контакты

Публичная оферта